Deze AI Media Barometer maakt deel uit van het onderzoeksprogramma Mensgericht Ontwerpen met AI van Artevelde Hogeschool. Naast het in kaart brengen van de veranderende jobs van mediaprofessionals, helpen ze ook intuïtieve en vertrouwenwekkende interfaces te ontwerpen. En ze brengen de ecosystemen en businessmodellen die veranderen door AI in kaart. Zo dragen ze bij aan een efficiënte en verantwoorde aanvaarding van AI in het werkveld, zowel voor mediaorganisaties als voor individuele mediaprofessionals.

In dit artikel focussen we ons op hoe communicatie professionals naar AI kijken. 

1. Dagelijks gebruik van AI groeit

AI is inmiddels stevig ingeburgerd in het werk van communicatieprofessionals: 20% gebruikt AI dagelijks, vooral voor tekstproductie, inspiratie en vertalingen. Tools zoals ChatGPT, CoPilot en Claude worden veelvuldig ingezet om experimenteren en verkennen mogelijk te maken.

2. Contentcreatie als grootste AI-toepassing

De primaire AI-toepassingen richten zich op contentcreatie. Tekstuele inspiratie, blogposts en automatische vertalingen zijn de meest populaire gebruiksscenario’s. AI wordt gewaardeerd om zijn snelheid en kwaliteit, al blijft menselijke controle essentieel om fouten en inconsistenties te corrigeren.

3. Werk verandert langzaam door AI

Hoewel 28% van de communicatieprofessionals aangeeft dat hun taken zijn veranderd door AI, blijven deze veranderingen beperkt. De impact wordt vooral gevoeld in minder aantrekkelijke taken, zoals herhalende schrijfopdrachten, die efficiënter kunnen worden uitgevoerd met AI.

4. Meer creativiteit en efficiëntie

Professionals waarderen AI om zijn rol in het verhogen van creativiteit en efficiëntie. AI wordt gezien als een klankbord en hulpmiddel om sneller ideeën uit te werken. Er is weinig angst voor baanverlies, maar men erkent dat verdere technologische vooruitgang onvermijdelijk tot veranderingen zal leiden.

5. Ethische zorgen spelen een rol

Driekwart van de professionals heeft ethische zorgen over AI, waaronder de betrouwbaarheid van output en de kwaliteit van gegenereerde content. De mogelijkheid dat AI leidt tot een overmaat aan matige content ("bagger") en verkeerd gebruik baart zorgen.

6. Gedeelde verantwoordelijkheid voor ethisch AI-gebruik

Hoewel communicatieprofessionals verantwoordelijkheid bij zichzelf zien, wordt ook naar organisaties, beleidsmakers en technologiebedrijven gekeken. 61% van de professionals geeft aan dat hun organisatie geen expliciete richtlijnen heeft voor het ethische gebruik van AI.

7. Kennisdeling als groeimotor

Professionals delen actief ervaringen en lessen over AI om samen sterker te staan in de evoluerende digitale omgeving. Dit onderstreept het belang van een cultuur van samenwerking en leren binnen teams.

8. Balans tussen experimenteren en reguleren

Voorlopers binnen de sector ervaren nu nog ruimte om te experimenteren met AI-tools. Toch bestaat de verwachting dat er op termijn meer richtlijnen zullen komen om consistentie en ethiek te waarborgen.

Conclusie

AI wordt breed omarmd door communicatieprofessionals vanwege de creativiteit en efficiëntie die het biedt, vooral in contentproductie en vertaling. Tegelijkertijd roept het belangrijke ethische en kwalitatieve vragen op. Het is cruciaal om balans te vinden tussen innovatie en verantwoordelijkheid, ondersteund door duidelijke richtlijnen en actieve kennisdeling. AI zal een steeds grotere rol spelen in hoe communicatieprofessionals werken, maar menselijke expertise blijft voorlopig essentieel.

>> Volg het onderzoeksproject

>> Download het AI Media Barometer onderzoeksrapport van Artevelde Hogeschool