Korazon & Lucide: webshop B2C en B2B, klantenportaal, bestelplatform met dropshipment
Het project
Het webplatform is het hart van de digitalisering van de marketing en de verkoop bij Lucide, verkoop naar verschillende doelgroepen zowel B2C als B2B.
Lucide
Lucide is een Belgisch familiebedrijf en ontwikkelt decoratieve verlichting voor binnen en buiten. Met een doordachte collectie groeide het bedrijf uit tot een belangrijke speler. Een volgende sprong wordt nu gemaakt door doordacht te digitaliseren.
Succesfactoren
- digitale transformatie met een visie
- een klantenportaal met bediening op maat
- dropshipment van fabrikant naar consument
- leadgeneratie voor de distributeurs
Verkoop van fabrikant aan consument
Lucide verkoopt niet rechtstreeks aan de consument. Maar het is wel de verkoop aan die consument die het succes van Lucide bepaalt. Via het digitaal platform, ontwikkeld door Korazon, maakt Lucide rechtstreeks contact met de consument.
De website toont het gamma en wordt gepromoot via digitale marketing. De consument kan rechtstreeks online bestellen via een directe link naar de webshop van een verdeler. Via een dropshipment toepassing kan elke verdeler een bestelling plaatsen voor levering direct bij de consument.
Ontlasting van de binnendienst
Elke taak van de binnendienst wordt onderzocht. Heeft hij weinig toegevoegde waarde en zorgt hij voor vertraging in het bestel- en leverproces, dan wordt deze gedigitaliseerd.
Bediening op maat van de klant
Het klantenportaal gaat veel verder dan een bestelplatform. De klant wordt bediend op maat: zijn assortiment, zijn prijzen, zijn promoties. Bestellingen kunnen worden opgeladen via een spreadsheet aangepast aan het ERP-systeem van de klant.
Digitalisering als competitief voordeel
Van bij de start is het de visie van Lucide om alle activiteiten zonder toegevoegde waarde te automatiseren. En om de verkoop zo veel mogelijk te digitaliseren. Dit maakt het voor de klant gemakkelijker om zaken te doen met Lucide. De omzet in e-commerce is in een paar jaar vervijfvoudigd en maakt nu één derde van de omzet uit. De aanpak werkt en de digitalisering maakt het aanboren van nieuwe markten een stuk gemakkelijker.
Oordeel zelf en bezoek de website op www.lucide.be.
0 reacties