Berichten over deontology

“Zelfregulering stelt ons in staat om proactief in te spelen op veranderingen zonder langdurige wetgevende procedures, en toont onze maatschappelijke verantwoordelijkheid,” zegt Marc Frederix, de nieuwe voorzitter van de Raad voor de Reclame (voorheen CommunicatieCentrum). Met een nieuwe strategie en een memorandum waarin gepleit wordt voor meer zelfregulering en minder overheidsbetutteling wil de Raad ethische reclamepraktijken bevorderen en het consumentenvertrouwen versterken.

Drie jaar na de lancering van de Influencer Marketing Guidelines door het Communicatiecentrum (JEP) en FeWeb is het tijd om deze aanbevelingen te evalueren. Zorgen deze Guidelines er voor dat commerciële posts duidelijk herkenbaar zijn voor de volgers? Welke feedback halen we uit de klachten bij de JEP? Zijn de regels eenvoudig genoeg voor een brede toepassing? 

Samen met de Minister van Consumentenzaken Eva De Bleeker starten FeWeb en het Communicatie Centrum het overleg op om te komen tot vernieuwde Influencer Marketing Aanbevelingen. Meer transparantie in de commerciële relatie tussen de influencer en het merk alsook de bescherming van kinderen staan hierbij centraal. 

Meer en meer digitale reclamecampagnes maken gebruik van online influencers die bij hun volgers producten en diensten van merken onder de aandacht te brengen. Consumenten vinden het soms moeilijk om te weten of de influencer zijn eigen persoonlijke mening geeft of een boodschap brengt van een merk. Daarom brengt de communicatiesector concrete aanbevelingen uit die het voor de consument transparant en voor de betrokken bedrijven rechtszekerder moeten maken.

Sinds 2016 is elke webshop verplicht om een link te leggen naar de Online Geschillencommissie (Online Dispute Resolution). Mocht de consument geen oplossing voor zijn of haar klacht vinden bij het bedrijf of de lokale geschilleninstantie, kan hij of zij terecht bij het Europese platform. De EU-Commissie organiseerde een eerste bijeenkomst  om deze alternatieve geschillenbeslechting effectiever te maken.

"Je moet #reclame aan elk bericht toevoegen" is één van de vele lapsussen die de brochure van de FOD Economie publiceerde enkele dagen geleden. Na massaal protest door de social influencers, FeWeb en andere beroepsverenigingen trok de FOD Economie haar guidelines in. Een afspraak op het Kabinet van Minister van Economie en Consumentenzaken Kris Peeters eind deze maand moet meer duidelijkheid brengen.

Doelstelling is om tegen maart een upgedate versie van de FeWeb Gedragscode voor te stellen en vandaaruit nieuwe diensten voor de leden te ontwikkelen.