Berichten over research

Het is niet verwonderlijk dat de wereld in 2020 versneld digitaliseerde. We werkten met zijn allen van thuis uit, we shopten online omdat winkels gesloten bleven…  Ondernemers zetten dan ook voluit in op hun online aanwezigheid. Ondernemingsgezinde Belgen registreerden in 2020 vaker én sneller dan ooit tevoren een domeinnaam. Dat blijkt uit het jaarlijkse marktonderzoek dat Insites Consulting uitvoerde in opdracht van DNS Belgium.

De cross border omzet in Europa (exclusief reizen) steeg met 35% in 2020. Deze groeicijfers zijn dubbel zo hoog als de nationale cijfers, wat betekent dat consumenten meer op buitenlandse omnichannel webshops kochten. Ikea leidt de Top 500 van Cross Border Commerce Europe.

De coronacrisis drukt zijn stempel op de Belgische e-commerce in 2020 en plaatst hem in twee versnellingen. Waar de online productencategorie met een derde kon groeien, implodeerde de dienstensector – waaronder de reis- en evenementensector - onder druk van de wereldwijde lockdowns. 

Afgelopen jaar groeide de country-code domeinregistraties met 4,4% in Europa, het hoogste cijfer in 6 jaar. De piek situeerde zich in november 2020 met een jaar-op-jaar stijging van 27%. In België noteerden we een stijging van maar liefst 38% in diezelfde maand.

Dit zijn slechts enkele opvallende resultaten uit de vijfde editie van de E-commerce Barometer, uniek omdat die het Belgische online landschap in kaart brengt vertrekkende vanuit transactiedata van webshops.  De cijfers tonen aan dat in 2020 de Belgische e-commerce markt verder gegroeid is met 7,5% ten opzichte van 2019 tot ruim 8, 8 miljard. In 2020, werden er meer dan 20.000 nieuwe online shops opgericht en telde België in totaal 48.000 webshops. 

Dat 2020 het jaar van de e-commerce boost was voor België, dat stond in de sterren geschreven. De cijfers van de BeCommerce Market Monitor bevestigen dit ook. Maar 2020 blijft ook een crisisjaar waarbij ondermeer de evenementen- en reissector hun omzet als sneeuw voor de zon zagen smelten tot een absoluut dieptepunt. Ook dat heeft een effect op de e-commerce cijfers.

Het gebruik van big data, het internet of things, digitale communicatie (via een website of via sociale netwerken), e-commerce, het digitaal beheer van de onderneming, elektronische facturatie, databeveiliging, het gebruik van blockchain,... het maakt allemaal deel uit van het digitaliseringsproces. 

Kmo's blijken die digitale innovaties wel niet zo snel te integreren als grote ondernemingen. Zij zien er vaak geen rechtstreeks voordeel in of worden geconfronteerd met obstakels die grotere bedrijven makkelijker kunnen overwinnen zoals kosten, financieringsbehoeften en gebrek aan tijd, kennis of gekwalificeerd personeel. De FOD Economie geeft meer inzicht met deze cijfers.

Een derde van de bedrijfsomzet van Belgische ondernemingen vloeit voort uit e-commerce. Met dat percentage steken we ver boven het Europese gemiddelde en dat van onze buurlanden uit. Dat blijkt uit de 9e editie van de Barometer van de Informatiemaatschappij die door de FOD Economie gepubliceerd werd.

Al bij al zien de digitale bedrijfsleiders de toekomst positief in. De meerderheid van de bedrijven verwacht geen medewerkers te moeten ontslagen. 2 op de 5 bedrijfsleiders voeren geen kostenbesparingen door en verwachten geen omzetverlies in 2020. Bijna 80% van de bedrijfsleiders bereidt zich voor op een eerste relance van de economie ten laatste in september 2020. Toch verwachten 59% van de bedrijfsleiders wel een omzetdaling in 2020.

Dat blijkt uit de analyse van de FeWeb Corona Impact Barometer, een periodieke survey bij digitale agencies, freelancers en andere dienstenleveranciers om de impact van de coronacrisis te meten. In totaal namen 442 bedrijfsleiders aan de 9 onderzoeken deel, gemiddeld 50 bedrijfleiders per onderzoek. Dit onderzoek werd uitgevoerd met de steun van Sitemanager.