Berichten over e-commerce

De succesverhalen van kmo’s die digitaal transformeren zijn een bron van inspiratie voor tal van andere ondernemingen. Vijf organisaties uit de digitale, technologie, kmo en bouwsector plaatsen via de Digital Impact Awards de meest impactvolle digitale transformatieprojecten van kmo’s in de schijnwerpers. FeWeb, IMEC, Sirris, Unizo en WTCB roepen bedrijven op om tegen 30 september hun cases in te dienen. De uitreiking heeft plaats op donderdagavond 20 oktober tijdens Digitalize, waar FeWeb ook haar Digital Champs Awards uitreikt voor de knapste websites, webshops, apps, campagnes en data strategieën.

Nu de strenge coronamaatregelen opgeborgen zijn, vinden Belgische consumenten opnieuw hun weg naar fysieke winkels. Online kopen is echter ook helemaal ingeburgerd en vooral de bekende platformen weten steeds meer Belgen te verleiden. Dat blijkt uit nieuwe onderzoeken van handelsfederaties Comeos en Safeshops.be naar het consumentengedrag van de online shoppende Belg.

In deze video (in het Frans) van de MeetUp georganiseerd door Cap Numérique en FeWeb, geeft Boris Hourdeaux van de FOD Economie zijn visie op de online wetgeving. Hij controleert de "wettelijke vermeldingen" (die aanwezig moeten zijn op de website, maar ook op sociale netwerken), de informatieverplichtingen op de productfiches, alsook op de online besteltunnel, de bevestiging en de verplichtingen van de verkoper op het gebied van klantenservice (wettelijke garantie, herroepingsrecht, informatie over buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedures, enz. ). Ook gaat hij in op de "omnibus"-richtlijn, die in mei 2022 in werking treedt, d.w.z. de verordeningen inzake reclameboodschappen, "misleidende reclame" en de regels inzake influencer marketing.

Tijdens de FeWeb MeetUp over de visie van de Federale Overheidsdienst Economie op de online wetgeving, kondigde de FOD aan dat vanaf 28 mei 2022 het telefoonnummer en het e-mailadres verplicht op een webshop moet vermeld worden. Ter herinnering vatten we in dit artikel even samen welke wettelijke vermeldingen je op een e-commerce website moet voorzien. 

De helft van de Belgische online shoppers kopen meer dan vorig jaar, één derde koopt dagelijks tot wekelijks online. Deze stijgende trend gaat gepaard met meer aandacht voor duurzaamheid: niet enkel op het vlak van verpakking maar ook voor transport. 72% van de online shoppers wil langer wachten als er duurzamer geleverd wordt. Dat staat te lezen in de 5de editie van de Belgische Online Shopping Survey.

Vanaf 1 juli 2021 gelden er nieuwe btw-regels voor grensoverschrijdende e-commerce. Daar zitten heel wat positieve effecten aan verbonden, maar ook enkele risico's en vooral aanpassingen aan de webshop. Dit zijn de belangrijkste wijzigingen:

Op 1 juli 2021 vereenvoudigen de nieuwe BTW-regels de heffing op grensoverschijdende e-commerce. Webshops zijn verantwoordelijk om het juiste BTW-tarief aan te rekenen in B2B en de juiste prijs inclusief BTW te tonen in B2C. Zijn jouw webshopklanten voorbereid? Bart Van den Brande van Sirius Legal beent je helemaal bij! Deze sessie is in het Engels.

In een officiële publicatie raadt de FOD Economie bedrijven aan om beroep te doen op familie en vrienden als digitale expert bij het opstarten van een webshop. Een publicatie die het beroep van de digitale professional niet valoriseert en de bedrijven de verkeerde weg op stuurt via 10 praktische tips. Patrick Marck, directeur van FeWeb, reageert in dit opiniestuk met 7 pertinente opmerkingen.

De cross border omzet in Europa (exclusief reizen) steeg met 35% in 2020. Deze groeicijfers zijn dubbel zo hoog als de nationale cijfers, wat betekent dat consumenten meer op buitenlandse omnichannel webshops kochten. Ikea leidt de Top 500 van Cross Border Commerce Europe.